L’entretien annuel :
Sa raison d’être
Les objectifs de l’entretien annuel :
Pour le collaborateur évalué
Pour l’évaluateur
Pour le service Ressources Humaines
Pour l’Organisation
Les valeurs inhérentes à l’entretien pour l’évalué et l’évaluateur :
Le rôle des évaluateurs et des évalués
Les sujets abordés au cours de l’entretien annuel :
L’accueil
Le bilan de la période écoulée et l’appréciation des résultats à partir d’éléments factuels
La négociation et fixation des objectifs individuels pour la période à venir
L’évaluation des compétences
Les besoins en formation et d’évolution
La conclusion
Les techniques de communication :
Le questionnement, l’écoute active
La compréhension / l’empathie
La reformulation / le feed-back
Le non-verbal (ce que je dis et ce que je montre)
Les attitudes facilitatrices
Les techniques d’échanges et de progression :
La gestion des effets psychologiques et l’art de se centrer sur son interlocuteur pour mieux comprendre ses attitudes et comportements
Savoir traiter une objection ou un conflit par le recadrage
Avoir le courage de dire "non"
La prise de congé :
Prendre congé en vérifiant l’état d’esprit du collaborateur et sa perception de l’entretien
Assurer la gestion et le suivi de l’entretien tout au long des 12 mois à venir